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文化力提升企業競爭力
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文化力是企業和諧創新、持續發展的強大內在驅動力
  文化力是同經濟力、政治力相對應、相并用而提出來的。對于整個經濟與社會全面進步來說,對于區域經濟與城市經濟來說,對于企業來說,文化力都是一種和諧創新、持續發展的強大內在驅動力?!拔幕Α備拍畹奶岢?,為現代市場經濟研究、企業研究、文化研究提供了新視角。
  縱觀全球,企業發展的一個重要趨勢就是:企業文化對企業經營業績、興衰成敗所起的作用越來越顯著。企業文化建設是提升企業整體素質的系統工程,是企業長壽、基業常青之道。企業文化概念,雖然是從國外傳來的,但經過二十多年實踐,早已中國化了。在這個過程中,“文化力”研究與企業文化研究交織在一起,“文化力”的研究強有力地推動了企業文化理論與實踐的發展。
  當前,貫徹十七大精神,面對社會主義文化大發展大繁榮的新形勢,面對企業改革與發展的新任務,無疑對企業文化建設與創新提出了新的要求。這就需要我們深入總結多年來我國企業文化建設的實踐經驗,以更加清晰的思路和觀點積極有效地促進這項文化建設實踐的發展。
  我們究竟需要建設什么樣的企業文化
  一是一個基本點,就是以科學發展觀為指導,堅持以人為本,建設有中國特色的先進企業文化,著力提升企業的整體素質,提升企業的核心競爭力與綜合競爭力。企業核心價值觀是企業核心競爭力的靈魂。
  二是兩個有機組成部分,兩個融合,兩個“大家”,兩個積極性,兩個“文化自覺”。
  兩個有機組成部分,是說企業文化的主要內涵是價值理念和行為規范,也可以稱之為理念文化和行為文化。企業文化的全部內容,當然不只這兩個方面,但這是最重要、最基本的絕不可缺少的兩個組成部分。對于企業文化的主要內涵,用一個簡化了的公式來表達,就是:企業文化=價值理念+行為規范。價值理念包括企業愿景、企業宗旨、企業價值觀、企業精神、企業哲學、企業道德,經營理念、管理理念、服務理念、人才理念、學習理念等。培育和確立價值理念,有一個總的原則,就是在社會主義核心價值體系引領下,實現企業價值、員工個體價值、社會價值的有機統一。行為規范包括:企業整體行為規范、企業組織行為規范和部門行為規范、員工個體行為規范。
  兩個融合,是說企業文化與企業戰略目標實施相融合,企業文化與企業經營管理相融合。兩個融合也可以叫做兩個融為一體,就是企業文化與企業戰略實施融為一體,企業文化與企業經營管理融為一體。
  兩個大家,是指在企業中要形成“大家建設企業文化,建設大家的企業文化”。如果企業文化只是一兩個人的,或者只是少數幾個人的企業文化,那是不能持久的,也不是我們所要建設的形成企業綜合競爭力的有效管用的真正意義上的企業文化。
  兩個積極性、兩個文化自覺,是說建設企業文化,既要有企業家、企業決策者、企業領導人的積極性、文化自覺,還要有廣大員工的積極性和文化自覺。這兩個積極性、兩個文化自覺缺一不可。企業家、企業領導人是企業文化的重要倡導者、設計者、宣傳者、實踐者。企業文化無疑深深地打著企業家的思想烙印、價值追求,但我們絕不能把企業文化與企業家文化簡單劃等號,不能把企業文化簡單地歸結為老板文化,以為只要有了企業家的積極性和文化自覺就可以了。企業文化必須為廣大員工所認同、所確認、所信奉、所實踐。
  三是三性,即自有性、原創性、獨特性。任何優秀的企業文化,都是在企業長期的經營管理實踐中凝結、積淀起來的,都不是從書本上照搬過來的,也不是從別的企業照套過來的,而是從自己企業的經營管理實踐經過文化整合、提升而形成的。它具有鮮明的行業特點與企業個性。
  四是四好,即好識、好記、好用、好傳播。好識是說好識別。好記是說讓人一看就明白,一聽就懂、就忘不了。好用是說企業文化要有效管用,要化為員工的靈魂,要變成員工的行為習慣和行為規范,這樣才能表現為實際的經營業績。好傳播,是說企業文化不僅要在企業內部形成氛圍,而且宜于在社會流傳,在社會產生吸引力、感召力和形象力。
  五是五個不能,即不能繁瑣化,不能雷同化,不能玄虛化,不能模式化,不能“雙腳離地”。
  迎接新挑戰,企業文化建設向縱深發展
  1、企業文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系,而是一個開放的動態的,不斷創新、不斷發展的過程。文化具有穩定性,又具有流變性、創新性。在今天,對于企業文化來說,應強調它的創新性。這是因為市場競爭的形態在變化,經濟體制改革在深化,企業組織制度在創新,所謂“企業再造”在不停發展,企業的運作形式也在發展變化。
  2、企業文化的定位,是市場經濟條件下的企業經營管理文化。這個定位是準確的。但從企業的發展需求來說,從研究的角度來說,對企業文化的理解不能搞得太狹窄,應當深化、拓展、延伸。比如,品牌文化、營銷文化、服務文化、環境文化等等。有些是企業文化的應有之義,但過去重視不夠,沒有真正深入研究,需加以強調。
  3、要進一步重視品牌戰略與品牌文化的研究。從企業實踐來說,無品牌戰略肯定是失敗的戰略。不搞自主創新,沒有自主知識產權,沒有自主品牌,這種狀況已有很多數據說明是不行的。
  品牌、名牌、商標、馳名商標、商號,是一些既有聯系又有區別的概念。品牌文化要不要研究?從企業的呼聲看,很需要。品牌文化與企業文化是什么關系?品牌文化是企業文化的一個重要組成部分。企業文化建設是品牌文化培育的基礎工程,而品牌文化是企業文化的一個亮點、一個閃光點、一個綜合展示點,是企業文化傳承的一個“紐帶”和輻射的“光環”。
  4、營銷文化也是需要深入研究的。經營、營銷、銷售這三個概念有聯系也有區別。有一本書專講“這個叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業講生產第一線,現在講營銷第一線。營銷文化的內涵與定位到底是怎樣的?要具體剖析。
  5、服務文化研究更要進一步深化和拓展。服務文化是服務理念與服務行為規范的有機統一。如何實現“服務增值”,如何使“抱怨用戶”變成“滿意用戶”、“忠誠用戶”,這是一門值得深入研究的學問。
  6、企業的環境文化、資源文化、節能文化、安全文化需要引起重視。當然叫環境理念、資源理念、節能理念、安全理念也可以。
  7、企業的文化整合、文化融合、文化溝通問題,有幾種不同情況,包括企業重組、兼并、并購、結盟等不同類型,而文化“整合”又有許多不同形式。這個研究具有很強的現實意義。
  培育創新文化與和諧文化是當前企業文化建設中的兩個重要課題
  黨中央提出科學發展觀,構建社會主義和諧社會;提出自主創新,自主品牌,建設創新型國家;倡導自主創業、艱苦創業、和諧創業。所有這些重要論斷,都應當在我們進行企業文化研究和建設時高度重視。
  從企業的角度來講,提出注重培育創新文化與和諧文化,根本上說,這是塑造自主品牌、提升企業核心競爭力與綜合競爭力的需要,是企業基業常青、實現健康持續發展的需要。這也是許多企業發展中的實踐經驗所告訴我們的。概括地說就是:創新是一個有生命力的持續發展的企業的內在需求與本質屬性,和諧也是一個追求基業常青的企業所必不可少的內在要求與本質屬性。
  在企業文化建設中,培育創新文化與和諧文化,二者相得益彰。創新離不開和諧,和諧也離不開創新。說創新離不開和諧,從根本上說,是因為“和諧凝聚力量,和諧成就偉業”。事實說明,在企業,想創新而無和諧的環境和氛圍,沒有同心同德、齊心協力,創新不成。同樣,沒有創新,和諧也難。和諧首先要發展,而發展就要創新?!昂顯蚱朊?,離則兩傷?!倍雜詿蔥掠牒托?,也可以說:創新有利于和諧,和諧有利于創新;在和諧中求創新,在創新中促和諧。
  中國特色的企業文化建設與創新,是企業改革與發展的強大文化推動力,是中華民族在新的歷史時期實現文化大繁榮、大發展的重要組成部分,我們一定要站在這樣的高度,不斷總結實踐經驗,促使企業文化建設與創新更加生氣勃勃、扎實有效地向前發展。

 


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